Terms and conditions of sale

1 – Champ d’application des conditions générales d’utilisation
1.1 Les présentes conditions générales d’utilisation règlent l’usage qui peut être fait du site hautemaurienne.com – reservation.haute-maurienne-vanoise.com (lire ci-après le « Site »), de son contenu et des informations qui y sont collectées. Elles s’appliquent à toute réservation de services/produits touristiques réalisée par l’Utilisateur, à partir du Site, auprès d’un Prestataire partenaire.
1.2 Toute utilisation du Site est subordonnée à l’acceptation et au respect des présentes conditions générales d’utilisation.
1.3 Elles sont proposées en langue française.
1.4 Les présentes conditions générales d’utilisation sont susceptibles d’être modifiées à tout moment. En cas de modification, il sera appliqué à la réservation de services/produits touristiques la version des conditions générales d’utilisation figurant sur le Site au moment de la confirmation définitive par l’Utilisateur de sa réservation.
1.5 Les conditions générales d’utilisation sont consultables sur le Site. L’Utilisateur dispose de la faculté de les conserver en les sauvegardant sur le disque dur de son ordinateur ou sur tout autre support durable ou en les imprimant sur papier de manière à pouvoir s’y référer à tout moment. Cette conservation repose sous sa seule responsabilité.
1.6 L’attention de l’Utilisateur est attirée sur le fait que les services/produits touristiques réservés via le Site sont soumis, en sus des présentes conditions générales d’utilisation, aux conditions générales de vente des Prestataires partenaires fournisseurs des services/produits réservés.
1.7 Les conditions générales de vente propres à chaque Prestataire partenaire sont accessibles via un lien hypertexte affiché lors du processus de réservation, ainsi que dans l’e-mail de confirmation de réservation transmis une fois le paiement effectué.

2. Acceptance
2.1 Any reservation made and paid for via the Site is subject to the User's prior full knowledge and acceptance, by ticking the box provided for this purpose, of the present general conditions of use and the general conditions of sale of the partner Provider supplying the desired service/product.
2.2 Without this acceptance, it is technically impossible to continue the booking process.

3. Objet et description du site www.haute-maurienne-vanoise.com et reservation.haute-maurienne-vanoise.com
3.1 Le Site de réservation reservation.haute-maurienne-vanoise.com est édité par L’Office du Tourisme de Haute Maurienne Vanoise dénommé « HMVT », une SPL ayant pour activité la commercialisation de prestations/séjours touristiques. HMVT est immatriculée au registre des opérateurs de voyages et de séjours sous le numéro IM073170012. HMVT a souscrit une garantie financière auprès de Groupama Assurance – Crédit & Caution – 126, rue de la Piazza – 93199 Noisy-Le-Grand Cédex-, ainsi qu’une assurance dans les conditions prévues par le Code du tourisme, auprès de MAIF – 200 avenue Salvador Allende – CS 90 000 – 79038 Niort cedex 9 – France. Les coordonnées complètes de HMVT sont accessibles sur son site internet et sont reproduites ci-dessous :
Siège : 6, Rue Napoléon – France.
Téléphone : 04 79 05 99 10

3.2 Par le biais du Site reservation.haute-maurienne-vanoise.com, HMVT fournit une plateforme de réservation en ligne de services/produits, proposés et commercialisés aux Utilisateurs sur le Site par des Prestataires partenaires.

3.3 This is a "tourism marketplace" managed by means of communication gateway systems and "Open System" technology, developed by the French Société par actions simplifiée "ALLIANCE RESEAUX" (whose registered office is at Rue Saint Exupéry, 26, 73300 Saint Jean-de-Maurienne - France, registered with the Registrar of the CHAMBERY Commercial Court under number 393953278).

3.4 The Site is intended to be an instrument of general interest made available to Partner Providers to enable them to distribute and sell, in real time, their offers of tourist services/products and leisure activities.

3.5 The tourist services/products offered by our partners on the Site are exclusively provided and managed by and under the responsibility of said partners, in application of their own terms and conditions of sale. It is therefore the User's responsibility to familiarize himself/herself with the general terms and conditions of sale of each partner supplying the desired services/products, prior to any definitive reservation made on the Site.

3.6 En effectuant une réservation par l’intermédiaire de reservation.haute-maurienne-vanoise.com, l’Utilisateur s’engage dans une relation contractuelle directe avec le Prestataire partenaire concerné par la réservation.

3.7 However, HMVT offers services and/or products on the Site in its own name and for its own account.

3.8 In this case, the services and/or products offered by HMVT on the Site are exclusively provided and managed by and under the sole responsibility of HMVT. They are therefore subject, in addition to these terms and conditions of use, to HMVT's general terms and conditions of sale applicable to the package and ticketing offered and available on the Site.

3.9 It should be emphasized that in the latter case, HMVT contracts directly with the User. This being the case, it is directly to HMVT that the User must contact for any question or complaint relating to his reservation, or for any request to modify or cancel his reservation according to the instructions and conditions indicated in HMVT's general conditions of sale specific to the services and/or products.

3.10 The tourist services/products offered on the Site are only available for private use and are not intended for commercial use as part of a commercial or competitive activity or objective.

4. Online contracting process applicable to all tourist services/products
4.1 Users of the Site who reserve/purchase any of the tourist services and products offered must be at least 18 years of age, be legally capable of entering into a contract on their own and use the Site in accordance with the general conditions of use in force at the time of final confirmation of their reservation.

4.2 The online booking process on the Site comprises four stages, as follows:
Step 1: via the "add to basket" tab, the User selects the desired service(s)/product(s) to place in his/her basket;
Step 2: once the contents of the basket have been finalized, the User validates the order,
Step 3: the User enters his/her personal details in the mandatory fields of the reservation form (surname, first name, address, etc.) and validates the information entered. The User accepts unreservedly the present general terms and conditions of use of the Site and the general terms and conditions of sale specific to each service/product in the validated basket, and proceeds to payment for services to be paid for online by entering and confirming his/her bank details for payment of the full price due via the secure online payment system set up on the Site, or sends the online pre-booking. Payment is then made directly to the Seller in accordance with the latter's general conditions of sale.

4.3 The User's attention is drawn to the fact that the personal information provided by the User in the online reservation form is transmitted to the Service Provider concerned by the reservation.

4.4 At the end of the fourth stage of the online contracting process, the reservation made by the User becomes firm, subject to confirmation by the relevant Service Provider of the desired availability.

4.5 The Service Provider's availabilities are displayed in real time on the Site on the basis of information communicated by the Service Provider. However, this information is only indicative, given that transactions may be carried out simultaneously via different marketing channels (websites, telephone, e-mail). In the event of a double booking, the Service Provider concerned will be responsible for contacting the User with a view to resolving the problem amicably, or even reimbursing the User.

4.6 The Service Provider supplying the booked service/product then sends (automatically via the Open System) a confirmation e-mail to the User, listing the services booked (in the body of the e-mail or as an attachment), the price, the User's address, and any special conditions specific to the Service Provider and the booking.

4.7 The reservation confirmation e-mail is sent by the Provider (automatically via the Open System) to the e-mail address provided by the User in the reservation form. It is therefore the User's responsibility to ensure the accuracy of the contact details provided at the time of booking.

4.8 If the User does not receive a booking confirmation e-mail, it is the User's responsibility to contact the relevant Service Provider directly.

5. No right of withdrawal for certain products
In accordance with article L221-28 of the French Consumer Code, the right of withdrawal may not be exercised for contracts for the provision of accommodation services, other than residential accommodation, goods transport services, car rental, catering or leisure activities which are to be provided on a specific date or at a specific time.

6. Modification or cancellation of a reservation
6.1 Once a reservation has been confirmed on the Site, it cannot be modified online at a later date by the User. It is therefore important for the User to check that the information provided is accurate and complete before confirming the reservation.

6.2 All requests for changes must be sent directly to the relevant Partner Provider in accordance with the instructions given in the booking confirmation e-mail. The change request will be processed by the Partner Provider in accordance with its own terms and conditions.

6.3 In principle, the User also has the right to cancel a reservation made on the Site. Cancellation must be made to the Service Provider within the prescribed period and in accordance with the terms and conditions set out in the general terms and conditions of sale of the partner service provider concerned, as accepted by the User during the booking process on the Site.
6.4 Any reimbursement of sums paid by the User on the Site at the time of booking, which may be due following cancellation or modification of the booking, is the responsibility of the Partner Provider concerned in accordance with its general terms and conditions of sale.

6.5 The User is further informed that cancellation of a reservation may incur charges in accordance with the applicable general terms and conditions of sale of the Provider. It is also possible that in certain cases (special offers, packages, promotions, etc.), the User may not be entitled to a refund of the sums paid on the Site, from the Partner Provider concerned, in the event of cancellation of the reservation.

6.6 It is therefore the User's responsibility to read the general terms and conditions of sale of the partner Service Provider concerned, in addition to these general terms and conditions of use, before making a reservation. As a reminder, when making a reservation, the User is invited, during the reservation process, to take note of the present general conditions of use and the general conditions of sale of the Provider concerned, and to accept them by ticking the corresponding box, without which the reservation process cannot be continued.

7. Rates
7.1 The prices of the services and products offered on the Site are quoted in euros and include all taxes, unless expressly stated otherwise on the Site or in the booking confirmation e-mail.

7.2 The prices displayed on the Site are those charged by the Partner Providers on the various sales channels (except for occasional promotions offered directly by the Provider as part of a special campaign).

7.3 Prices are subject to change by the Partner Providers. They are updated on the Site as and when price changes are made by partner Providers.

7.4 In any event, the rates invoiced to the User are those charged by the Partner Provider on the date of final confirmation of the reservation by the User on the Site.

7.5 All special/promotional offers are indicated as such.

8. Payment
8.1 The secure payment service offered on the platform is provided by One Shot Pay.
One Shot Pay processes payments made by Internet users (the "Buyers") on behalf of service providers (the "Sellers").
One Shot Pay acts exclusively as a payment service provider. As such, the Sellers are solely responsible for the contract and the performance of their services vis-à-vis the Buyers.

NB: some vendors may be equipped with online payment solutions such as Paypal or Paybox.
8.2 Any modification made by the User to his/her reservation, after final validation on the Site (number of people, additional service, etc.), resulting in a price supplement or additional costs for the User, must be paid directly by the User to the Provider concerned.

9. Personal data
9.1 The information and data concerning you are necessary for the management of your order and our commercial relations. HMVT guarantees the preservation of your privacy and undertakes to process the personal data collected in strict compliance with the legal provisions in force.

9.2 To find out how personal data is processed by HMVT and to be informed of your rights regarding it, we invite you to consult our personal data policy (hyperlink: our RGPD policy doc)

10. HMVT's liability
10.1 As stated in point 3.6 above, HMVT acts only as an intermediary between the User and the Service Provider. As such, HMVT cannot be held responsible for any damage whatsoever caused to the User, resulting directly or indirectly from: the total or partial non-performance of the contract concluded directly between the User and the Provider, to which HMVT is a third party;

10.2 HMVT will not be held responsible for any damage caused to the User resulting, directly or indirectly, from errors made by the User when entering the personal information requested in the reservation form, or from the fraudulent use of the User's credit card by a third party.

10.3 HMVT cannot be held responsible for links to other sites, as it has no control over the content of these sites. Consequently, HMVT cannot be held responsible for the content, advertising, products, services or any other tools available on or from these external sites or sources that it has neither verified nor approved, nor can it be held responsible for any damage resulting from or related to the use of these links.

11. Intellectual property rights
11.1 The Site and all of its components (information, presentation of the Site, infrastructure, logos, text, graphics, photos, images, illustrations, software, etc.) are the exclusive property of HMVT and/or its content suppliers, licensors of software used by the Site, partners and tourism operators.

11.2 However, the User of the Site is prohibited from reproducing, modifying, exploiting, integrating or using in any way whatsoever, all or part of the content of the Site and the information collected therein without the express prior written consent of HMVT.

12. Applicable law and dispute(s)
12.1 These general terms and conditions of use and the provision of our services are governed exclusively by and construed in accordance with French law.

12.2 All disputes arising from the provision of our services and/or relating to the validity, interpretation and/or performance of these terms and conditions of use shall be submitted to the exclusive jurisdiction of the Chambéry Commercial Court.

CONDITIONS GENERALES DE VENTE BILLETtERIE HAUTE MAURIENNE VANOISE TOURISME

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent de plein droit à tous les achats de billets effectués à quelque titre que ce soit et par quelque mode que ce soit pour accéder à des événements/spectacles/animations vendus par l’office de Tourisme de Haute Maurienne Vanoise.

1. CONDITIONS DE RESERVATION GENERALITES
Les billets sont individuels et nominatifs (sauf mention contraire) pour les événements/spectacles/animations proposés par l’Office de Tourisme de Haute Maurienne Vanoise.
La revente des billets à un prix supérieur à celui figurant sur votre confirmation d’achat est interdite (loi du 27 juin 1919).
Des modifications peuvent intervenir au cours de la saison dans les programmes et les distributions des différents événements/spectacles/animations.

CONFIRMATION D’ACHAT – RETRAIT DES BILLETS
Suite à votre achat, une confirmation qui reprend tous les éléments de la commande vous sera envoyée par mail avec votre billet électronique en pièce-jointe.
En cas d’achat d’abonnement (Pass) en ligne (Pass Saison Culturelle ou Pass Festival de Tango), une contre-marque ou un bracelet sera à retirer à partir de la date indiquée et à l’accueil de l’Office de Tourisme concerné.

REGLE D’ATTRIBUTION DES PLACES
Aucune place n’est spécifiquement attribuée pour les achats effectués sur notre billetterie en ligne, les spectateurs sont libres de leur placement dans la salle.

MODES DE PAIEMENT
Sur la billetterie en ligne, les paiements peuvent se faire uniquement par carte bancaire (de type CB, Visa, Mastercard). Pour tout autre moyen de paiement (espèces, chèque, chèques vacances), veuillez acheter vos places directement auprès des bureaux d’informations touristiques de Haute Maurienne Vanoise.

ANNULATION ET REMBOURSEMENT
Dès le règlement effectué, la commande ne peut être ni modifiée ni annulée par le spectateur. Les billets obtenus par le biais de la confirmation d’achat ne seront ni repris, ni échangés, ni remboursés en cas de perte ou de vol ou en cas d’incapacité à assister au spectacle.
En cas d’annulation d’un événement/spectacle/animation du fait de l’Organisateur Haute Maurienne Vanoise Tourisme, les sommes versées par le spectateur seront remboursées intégralement sur demande, par mail à billetterie@hautemaurienne.com , dans un délai maximum de un mois à compter de la date du spectacle, en joignant obligatoirement la confirmation d’achat et un RIB.
Pour les personnes ayant acheté un abonnement (Pass), le spectacle annulé sera remboursé sur la base de 50% du tarif réduit.
L’interruption d’une animation ou d’une représentation au-delà d’une demi-heure ne peut donner lieu à un remboursement.

L’Office de Tourisme Haute Maurienne Vanoise, lorsqu’il n’est pas Producteur de l’événement/spectacle/animation, ne peut être tenu pour responsable :
. En cas d’annulation ou de report d’un spectacle
. Du contenu du spectacle
. De la distribution artistique
. De toute modification du programme
. De toute modification de l’horaire du spectacle
Seul l’Office de Tourisme de Haute Maurienne Vanoise sera habilité à traiter les réclamations et/ou litiges relatifs au produit vendu ou service fourni. Si la contestation porte sur les opérations de paiement, l’établissement bancaire ou le tiers chargé du système de paiement pourront être consultés.

2. TARIF
Le prix des billets est stipulé en euros.
Les tarifs réduits en vigueur sont appliqués sous réserve de présentation d’un justificatif de moins de 3 mois :
– pour un achat sur internet : à l’entrée du spectacle
– pour un achat sur place ou en office de tourisme : au moment de l’achat.

3. HORAIRES, LIEUX ET ADMISSION DANS LES SALLES
Les événement/spectacles/animations commencent à l’heure précise. Selon les contraintes de l’événement/spectacle/animation, l’accès à ces derniers peut être refusé aux retardataires.
Le client doit se conformer aux normes sanitaires en vigueur le jour du spectacle. En cas contraire, l’accès à la salle sera refusé.

Certains lieux comme l’Auditorium Laurent Gerra sont accessibles aux personnes à mobilité réduite. Il est indispensable de nous prévenir à l’avance pour que nous puissions vous accueillir dans les meilleures conditions.
Il est interdit de photographier, de filmer ou d’enregistrer dans l’Auditorium Laurent Gerra.
Les téléphones portables doivent être éteints pendant les représentations.

L’Office de Tourisme de Haute Maurienne décline toute responsabilité pour les dommages qui seraient susceptibles d’atteindre les effets, objets ou matériels apportés par le client.

4. LA SECURITE ET LA CONFIDENTIALITE TRAITEMENT DES DONNEES
Lorsque vos données à caractère personnel sont collectées à travers des formulaires, vous serez informé(e) de celles ayant un caractère obligatoire ou facultatif.
Ces informations recueillies par l’Office du Tourisme de Haute Maurienne Vanoise sont destinées à la gestion de la relation client, le traitement de vos demandes et de vos achats. Ces informations sont exclusivement destinées aux services internes de OT HMV et sauf accord de votre part ne sont pas transmises à des tiers.
Conformément à la législation relative à la protection des données en vigueur, vous disposez sur vos données d’un droit d’accès, d’un droit de rectification, d’un droit d’opposition et, sous conditions, d’un droit à l’effacement, d’un droit à la limitation du traitement ainsi que d’un droit à la portabilité.
Vous pouvez exercer ces droits en nous en faisant la demande et ce en justifiant de votre d’identité. Vous pouvez adresser votre demande par courrier postal à Office de Tourisme Haute Maurienne Vanoise, 6 rue Napoléon – Lanslebourg 73480 Val-Cenis ou par courriel à l’adresse suivante : billetterie@hautemaurienne.com.

5. SERVICE APRES-VENTE
Vous pouvez contacter l’Office de Tourisme Haute Maurienne Vanoise par téléphone au 04 79 05 99 06 ou par mail à billetterie@hautemaurienne.com.

6. SAUVEGARDE
Dans l’hypothèse où l’une quelconque des dispositions des présentes conditions générales de vente serait considérée comme étant, partiellement ou dans son ensemble, nulle, illégale ou inopposable par une juridiction ou pour toute autorité compétente, en application d’un texte législatif ou réglementaire en vigueur, son inapplicabilité, totale ou partielle, n’affectera pas la validité ni l’opposabilité des autres dispositions des présentes conditions générales de vente.

7. LOI APPLICABLE – COMPETENCE JURIDICTIONNELLE
Les ventes de billets visées aux présentes conditions générales de vente sont soumises à la loi française. En toute hypothèse, les tribunaux français sont seuls compétents en cas de litiges.