Verkoopvoorwaarden

1 - Toepassingsgebied van de algemene gebruiksvoorwaarden
1.1 Deze algemene gebruiksvoorwaarden regelen het gebruik van de website hautemaurienne.com - hautemaurienne-reservation.com (hierna de "Site" genoemd), de inhoud ervan en de informatie die op de Site wordt verzameld. Ze zijn van toepassing op elke reservering van toeristische diensten/producten door de Gebruiker, vanaf de Site, bij een partner-dienstverlener.
1.2 Elk gebruik van de Website is onderworpen aan de aanvaarding en naleving van deze Algemene Gebruiksvoorwaarden.
1.3 Ze worden aangeboden in het Frans.
1.4 Deze algemene gebruiksvoorwaarden kunnen te allen tijde worden gewijzigd. In geval van wijziging wordt de versie van de algemene gebruiksvoorwaarden die op de Site staat op het moment van de definitieve bevestiging door de Gebruiker van zijn reservering, toegepast op de reservering van toeristische diensten/producten.
1.5 De algemene gebruiksvoorwaarden kunnen op de Site worden geraadpleegd. De Gebruiker heeft de mogelijkheid om ze te bewaren door ze op de harde schijf van zijn computer of op een andere duurzame drager op te slaan of ze op papier af te drukken om ze op elk moment te kunnen raadplegen. Deze opslag is uitsluitend de verantwoordelijkheid van de Klant.
1.6 De aandacht van de Gebruiker wordt gevestigd op het feit dat de via de Site geboekte toeristische diensten/producten, naast deze algemene gebruiksvoorwaarden, onderworpen zijn aan de algemene verkoopvoorwaarden van de partneraanbieders die de geboekte diensten/producten leveren.
1.7 De algemene verkoopvoorwaarden die specifiek zijn voor elke partneraanbieder van diensten zijn toegankelijk via een hyperlink die tijdens het boekingsproces wordt weergegeven, evenals in de e-mail ter bevestiging van de reservering die wordt verzonden zodra de betaling is verricht.

2. Aanvaarding
2.1 Alle reserveringen die via de Site worden gemaakt en betaald, zijn onderworpen aan de voorafgaande volledige kennisneming en aanvaarding door de Gebruiker, door het daartoe bestemde vakje aan te kruisen, van deze algemene gebruiksvoorwaarden en de algemene verkoopvoorwaarden van de partneraanbieder die de gewenste dienst/het gewenste product levert.
2.2 Zonder deze aanvaarding is het technisch onmogelijk om verder te gaan met het boekingsproces.

3. Doel en beschrijving van de website hautemaurienne.com - hautemaurienne-reservation.com
Haute Maurienne Vanoise 3.1 De reserveringswebsite hautemaurienne-reservation.com wordt uitgegeven door het Office du Tourisme van HMVT, een SPL die zich bezighoudt met de verkoop van toeristische diensten en vakanties. HMVT is geregistreerd als reis- en vakantieorganisatie onder nummer IM073170012. HMVT heeft een financiële garantie afgesloten bij Groupama Assurance - Crédit & Caution - 126, rue de la Piazza - 93199 Noisy-Le-Grand Cédex-, alsmede een verzekering onder de voorwaarden van de Code du Tourisme, bij MAIF - 200 avenue Salvador Allende - CS 90 000 - 79038 Niort cedex 9 - Frankrijk. De volledige contactgegevens van HMVT staan op de website en zijn hieronder weergegeven:
Hoofdkantoor: 6, Rue Napoléon - Frankrijk.
Telefoon: 04 79 05 99 10

3.2 Via de site hautemaurienne-reservation.com biedt HMVT een online boekingsplatform aan voor diensten/producten die door partneraanbieders op de site worden aangeboden en verkocht aan gebruikers.

3.3 Dit is een "toeristische marktplaats" die wordt beheerd door middel van communicatiesystemen en "Open System" technologie, ontwikkeld door de Franse Société par actions simplifiée "ALLIANCE RESEAUX" (met maatschappelijke zetel te Rue Saint Exupéry, 26, 73300 Saint Jean-de-Maurienne - Frankrijk, ingeschreven bij de Griffie van de Rechtbank van Koophandel van CHAMBERY onder nummer 393953278).

3.4 De Website is bedoeld als een instrument van algemeen belang dat ter beschikking wordt gesteld aan partneraanbieders van diensten om hen in staat te stellen hun aanbod van toeristische diensten/producten en vrijetijdsactiviteiten in realtime te verspreiden en te verkopen.

3.5 De toeristische diensten/producten die door onze partners op de Site worden aangeboden, worden uitsluitend geleverd en beheerd door en onder de verantwoordelijkheid van deze partners, met toepassing van hun eigen algemene verkoopvoorwaarden. Het is dus de verantwoordelijkheid van de Gebruiker om kennis te nemen van de algemene verkoopvoorwaarden van elke partner die de gewenste diensten/producten levert, voordat er een definitieve reservering wordt gemaakt op de Site.

3.6 Door te reserveren via hautemaurienne-reservation.com gaat de Gebruiker een rechtstreekse contractuele relatie aan met de Partner-dienstverlener waarop de reservering betrekking heeft.

3.7 HMVT biedt echter in eigen naam en voor eigen rekening diensten en/of producten aan op de site aan Gebruikers.

3.8 In dit geval worden de diensten en/of producten die HMVT aanbiedt op de website uitsluitend aangeboden en beheerd door en onder de uitsluitende verantwoordelijkheid van HMVT. Voor hen gelden dan ook, naast deze algemene gebruiksvoorwaarden, de algemene verkoopvoorwaarden van HMVT die van toepassing zijn op de op de site aangeboden en beschikbare arrangementen en ticketing.

3.9 Opgemerkt wordt dat HMVT in het laatste geval rechtstreeks met de gebruiker contracteert. In dat geval dient de gebruiker zich rechtstreeks tot HMVT te wenden voor vragen of klachten over de reservering of voor een verzoek tot wijziging of annulering van de reservering volgens de aanwijzingen en voorwaarden in de algemene verkoopvoorwaarden van HMVT die specifiek betrekking hebben op de diensten en/of producten.

3.10 De op de Site aangeboden toeristische diensten/producten zijn uitsluitend beschikbaar voor privégebruik en zijn niet bedoeld voor commercieel gebruik in het kader van een commerciële of concurrerende activiteit of doelstelling.

4. Online contracteringsproces van toepassing op alle toeristische diensten/producten
4.1 Gebruikers van de Site die een van de aangeboden toeristische diensten of producten reserveren/kopen, moeten ten minste 18 jaar oud zijn, wettelijk in staat zijn zelfstandig een contract af te sluiten en de Site gebruiken in overeenstemming met de algemene gebruiksvoorwaarden die van kracht zijn op het moment van de definitieve bevestiging van hun reservering.

4.2 Het online reserveringsproces op de Site bestaat uit vier fasen:
Stap 1: via het tabblad "Toevoegen aan winkelmandje" selecteert de Gebruiker de gewenste dienst(en)/product(en) om deze in zijn winkelmandje te plaatsen;
stap 2: zodra de inhoud van het winkelmandje van de Gebruiker is afgerond, bevestigt de Gebruiker de bestelling,
stap 3: de Gebruiker vult zijn persoonlijke gegevens in de verplichte velden van het boekingsformulier in (naam, voornaam, adres, enz.) en bevestigt de ingevoerde gegevens. De Gebruiker aanvaardt zonder voorbehoud deze algemene gebruiksvoorwaarden van de Site en de algemene verkoopvoorwaarden die specifiek zijn voor elke dienst/product in het gevalideerde winkelmandje, en gaat over tot betaling voor online te betalen diensten door zijn/haar bankgegevens in te voeren en te bevestigen voor betaling van de volledige verschuldigde prijs via het beveiligde online betalingssysteem dat op de Site is ingesteld, of stuurt de online voorreservering door. De betaling gebeurt dan rechtstreeks aan de Verkoper volgens de algemene verkoopsvoorwaarden van de Verkoper.

4.3 De aandacht van de Gebruiker wordt gevestigd op het feit dat de persoonlijke gegevens die de Gebruiker op het online boekingsformulier heeft ingevuld, door de boeking worden doorgegeven aan de betreffende Dienstverlener.

4.4 Aan het einde van de vierde fase van het online contracteren wordt de door Gebruiker gemaakte reservering definitief, onder voorbehoud van bevestiging door de betreffende Dienstverlener van de gewenste beschikbaarheid.

4.5 De beschikbaarheid van de Dienstverlener wordt in real time weergegeven op de Site op basis van informatie die door de Dienstverlener wordt verstrekt. Deze informatie is echter slechts indicatief, aangezien transacties tegelijkertijd kunnen worden uitgevoerd via de verschillende marketingkanalen (websites, telefoon, e-mail). In geval van een dubbele boeking, neemt de betrokken Dienstverlener contact op met de Gebruiker om het probleem in der minne op te lossen of de Gebruiker zelfs terug te betalen.

4.6 De Dienstverlener die de geboekte dienst/product levert, stuurt Gebruiker vervolgens (automatisch via het Open Systeem) een bevestigingsmail met daarin de geboekte diensten (in de body van de e-mail of als bijlage), de prijs, het adres van Gebruiker en eventuele bijzondere voorwaarden die specifiek zijn voor de Dienstverleners en boekingen.

4.7 De reserveringsbevestiging wordt door de Aanbieder (automatisch via het Open Systeem) verstuurd naar het e-mailadres dat door de Gebruiker is opgegeven in het reserveringsformulier. Het is daarom de verantwoordelijkheid van de Gebruiker om ervoor te zorgen dat de contactgegevens die bij het maken van de boeking zijn opgegeven, correct zijn.

4.8 Als de Gebruiker geen boekingsbevestiging per e-mail ontvangt, is het de verantwoordelijkheid van de Gebruiker om rechtstreeks contact op te nemen met de desbetreffende Dienstverlener.

5. Geen herroepingsrecht voor bepaalde producten
In overeenstemming met artikel L221-28 van de Franse consumentenwet, kan het herroepingsrecht niet worden uitgeoefend voor overeenkomsten voor de levering van accommodatiediensten, anders dan woonaccommodatie, goederenvervoersdiensten, autoverhuur, catering of vrijetijdsactiviteiten die op een bepaalde datum of tijdens een bepaalde periode moeten worden geleverd.

6. Wijzigen of annuleren van een reservering
6.1 Zodra een reservering op de Site is bevestigd, kan deze niet meer online worden gewijzigd door de Gebruiker. Daarom is het belangrijk dat de Gebruiker controleert of de informatie die hij/zij verstrekt juist en volledig is voordat er een definitieve bevestiging wordt gemaakt.

6.2 Alle wijzigingsverzoeken moeten rechtstreeks naar de desbetreffende Partneraanbieder worden gestuurd volgens de instructies in de boekingsbevestiging per e-mail. Het wijzigingsverzoek zal door de partneraanbieder worden verwerkt in overeenstemming met zijn eigen algemene verkoopvoorwaarden.

6.3 In principe heeft de Gebruiker ook de mogelijkheid om een op de Site gemaakte reservering te annuleren. De annulering moet aan de Dienstverlener worden gemeld binnen de gestelde termijn en volgens de voorwaarden die zijn opgenomen in de algemene verkoopvoorwaarden van de betreffende partner-dienstverlener, zoals door de Gebruiker aanvaard tijdens het reserveringsproces op de Site.
6.4 De terugbetaling van de bedragen die de Gebruiker op de Site heeft betaald op het moment van de reservering, en die eventueel verschuldigd zijn na de annulering of wijziging van de reservering, is de verantwoordelijkheid van de betreffende Partneraanbieder, overeenkomstig zijn algemene verkoopvoorwaarden.

6.5 De Gebruiker wordt er tevens van op de hoogte gesteld dat annulering van een reservering kosten met zich mee kan brengen overeenkomstig de geldende algemene verkoopvoorwaarden van de Aanbieder. Het is ook mogelijk dat de Gebruiker in bepaalde gevallen (speciale aanbiedingen, arrangementen, promoties, enz.) geen recht heeft op terugbetaling van de op de Site betaalde bedragen door de betreffende Partner Service Provider in geval van annulering van de reservering.

6.6 Het is daarom de verantwoordelijkheid van de Gebruiker om de algemene verkoopvoorwaarden van de betreffende Partneraanbieder te lezen, naast deze algemene gebruiksvoorwaarden, voordat hij een reservering maakt. Ter herinnering, tijdens het reserveringsproces wordt de Gebruiker verzocht kennis te nemen van deze algemene gebruiksvoorwaarden en de algemene verkoopvoorwaarden van de betreffende Aanbieder en deze te accepteren door het betreffende vakje aan te vinken, zonder welk het reserveringsproces niet kan worden voortgezet.

7. Prijzen
7.1 De prijzen van de diensten en producten die op de Site worden aangeboden, zijn uitgedrukt in euro's en zijn inclusief alle belastingen, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld op de Site of in de bevestigingsmail van de reservering.

7.2 De prijzen die op de Site worden weergegeven zijn de prijzen die door de partner Service Providers op de verschillende verkoopkanalen in rekening worden gebracht (met uitzondering van incidentele promoties die rechtstreeks door de Service Provider worden aangeboden als onderdeel van een specifieke campagne).

7.3 Prijzen zijn onderhevig aan mogelijke wijzigingen door de Partner Providers. Ze worden op de Site bijgewerkt zodra de Partnerproviders prijswijzigingen doorvoeren.

7.4 De aan de Gebruiker gefactureerde tarieven zijn in ieder geval de tarieven die door de Partner Service Provider in rekening worden gebracht op de datum van de definitieve bevestiging van de reservering door de Gebruiker op de Site.

7.5 Alle speciale/promotionele aanbiedingen worden als zodanig aangeduid.

8. Betaling
8.1 De beveiligde betalingsservice die op het Platform wordt aangeboden wordt verzorgd door One Shot Pay.
One Shot Pay verwerkt betalingen van internetgebruikers (de "Kopers") namens dienstverleners (de "Verkopers").
One Shot Pay treedt uitsluitend op als betalingsdienstaanbieder. Als zodanig zijn alleen de Verkopers verantwoordelijk voor het contract en de uitvoering van hun diensten ten opzichte van de Kopers.

NB: sommige leveranciers beschikken over online betaalmogelijkheden zoals Paypal of Paybox.
8.2 Elke wijziging die de Gebruiker aanbrengt in zijn reservering, na de definitieve validatie op de Site (aantal personen, extra service, enz.), en die leidt tot een prijstoeslag of extra kosten voor de Gebruiker, moet rechtstreeks door de Gebruiker aan de betreffende Aanbieder worden betaald.

9. Persoonlijke gegevens
9.1 De informatie en gegevens die u betreffen zijn noodzakelijk voor het beheer van uw bestelling en onze commerciële relaties. HMVT garandeert het behoud van uw privacy en verbindt zich ertoe de verzamelde persoonlijke gegevens te verwerken in strikte overeenstemming met de geldende wettelijke bepalingen.

9.2 Om te weten hoe HMVT persoonsgegevens verwerkt en om op de hoogte te zijn van uw rechten in dit verband, kunt u ons beleid inzake persoonsgegevens raadplegen (hypertext link: ons RGPD beleidsdocument).

10. 10. Aansprakelijkheid HMVT
10.1 Zoals hierboven in punt 3.6 is aangegeven, treedt HMVT slechts op als tussenpersoon tussen Gebruiker en Dienstverlener. HMVT kan dan ook niet aansprakelijk worden gesteld voor welke schade dan ook die Gebruiker lijdt en die direct of indirect het gevolg is van: het geheel of gedeeltelijk niet nakomen van de overeenkomst die rechtstreeks tussen Gebruiker en Dienstverlener is gesloten en waarbij HMVT een derde partij is;

10.2 HMVT is niet aansprakelijk voor welke schade dan ook die de gebruiker lijdt als gevolg van, direct of indirect, fouten van de gebruiker bij het invullen van de gevraagde persoonlijke gegevens op het boekingsformulier, of als gevolg van frauduleus gebruik van de creditcard van de gebruiker door een derde.

10.3 HMVT kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor links naar andere sites, aangezien HMVT geen controle heeft over de inhoud van deze sites. HMVT kan dan ook niet verantwoordelijk worden gehouden voor de inhoud, advertenties, producten, diensten of enig ander hulpmiddel dat beschikbaar is op of van deze externe sites of bronnen die zij niet heeft gecontroleerd of goedgekeurd, noch kan zij verantwoordelijk worden gehouden voor enige schade die het gevolg is van of verband houdt met het gebruik van deze links.

11. Intellectuele eigendomsrechten
11.1 De website en alle onderdelen daarvan (informatie, presentatie van de website, infrastructuur, logo's, teksten, grafieken, foto's, afbeeldingen, illustraties, software, etc.) zijn het exclusieve eigendom van HMVT en/of haar contentleveranciers, de licentiegevers van de op de website gebruikte software, partners en touroperators.

11.2 In dit geval is het de gebruiker van de website verboden om de inhoud van de website en de daarop verzamelde informatie geheel of gedeeltelijk te reproduceren, te wijzigen, te exploiteren, te integreren of te gebruiken op welke wijze dan ook, zonder de uitdrukkelijke voorafgaande schriftelijke toestemming van HMVT.

12. Toepasselijk recht en geschil(len)
12.1 Deze algemene gebruiksvoorwaarden en de levering van onze diensten worden uitsluitend beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met het Franse recht.

12.2 Alle geschillen die voortvloeien uit de levering van onze diensten en/of die betrekking hebben op de geldigheid, de interpretatie en/of de uitvoering van deze algemene gebruiksvoorwaarden zullen worden onderworpen aan de exclusieve bevoegdheid van de handelsrechtbank van Chambéry.